Konzultace před nákupem
Než podepíšete smlouvu, společně s vámi prověříme prostor v ošetřovně, napájení a ošetřovací lůžko.
Servis a podpora
Robot pracuje a my hlídáme, aby to tak zůstalo
Algren, výhradní distributor Deyee pro Evropu a Blízký východ, se o vašeho robota stará od dodání přes školení týmu až po kontroly a opravy. Jeden tým, jedno telefonní číslo a díly z evropského skladu.
- 48 h
- vzdálená diagnostika závady
- 2 roky
- záruky, s možností až 5 let
- 1 den
- školení týmu v ceně
Co zahrnuje servis Algren
Péče o robota od prvního rozhovoru po další roky provozu ve vašem salonu
Dodání a uvedení do provozu
Robota dovezeme, nainstalujeme ve vaší ošetřovně a první ošetření provedeme společně s vaším týmem.
Školení týmu
Jednodenní školení obsluhy robota zakončené certifikátem. Poté už recepční vede ošetření samostatně.
Pravidelné kontroly
Zkontrolujeme rameno, senzory a hlavice v termínu, který vyhovuje rozvrhu vašeho salonu.
Opravy a díly
Závady odstraňujeme na dálku nebo na místě. Náhradní díly posíláme z evropského skladu.
Aktualizace softwaru
Nové ošetřovací programy a opravy systému instalujeme, jakmile je výrobce zpřístupní.
Jak nahlásit závadu
Čtyři kroky od nahlášení po návrat robota do provozu
- 1
Nahlášení
Zavolejte, napište e-mail nebo zprávu na WhatsApp. Uveďte sériové číslo robota a popište, co se děje.
- 2
Vzdálená diagnostika
Do 48 hodin se k robotovi připojíme a hledáme příčinu. Většinu problémů vyřešíme už v této fázi.
- 3
Výjezd technika
Pokud oprava vyžaduje návštěvu, technik přijede do salonu s potřebnými díly.
- 4
Náhradní robot
Pokud bude oprava trvat déle, dodáme na tu dobu náhradního robota, aby salon nemusel rušit klienty.
Záruka
Ochrana robota a všech komponent od prvního dne provozu
Podrobné záruční podmínky obdržíte spolu se smlouvou o koupi nebo leasingu.
2 roky záruky ve standardu
Záruka se vztahuje na robota a všechny jeho komponenty.
Prodloužení až na 5 let
Krytí můžete rozšířit až na pět let. Podmínky vám představíme spolu s nabídkou.
Servis po záruce
Po skončení záruky robota dál servisujeme a dodáváme díly i aktualizace.
Podpora při provozu služby
Pomáháme nejen s technikou, ale i s tím, aby si robot na sebe vydělal
Analýza návratnosti
Před nákupem s vámi spočítáme návratnost investice pro váš ceník a počet ošetření.
Výběr programů
Poradíme, které programy a hlavice nejlépe sedí vašim klientům a nabídce salonu.
Marketingové materiály
Poskytneme fotografie, videa a texty, které vám pomohou oznámit novou službu v salonu i na sociálních sítích.
Školení nových lidí
Když do týmu přijde nový člověk, pomůžeme ho zaškolit do obsluhy robota.
Dotazy k servisu
Nahlaste závadu nebo se zeptejte na servis
Ozvěte se způsobem, který vám nejvíc vyhovuje. Nahlášení přijme tým Algren.
Připravte si před nahlášením
- sériové číslo robota
- stručný popis: co se děje a od kdy
- fotografie nebo video obrazovky robota, pokud je to možné