Beratung vor dem Kauf
Vor der Vertragsunterzeichnung prüfen wir gemeinsam mit Ihnen den Platz im Behandlungsraum, die Stromversorgung und die Behandlungsliege.
Service & Support
Ihr Roboter läuft, und wir sorgen dafür, dass das so bleibt
Algren, Exklusivvertrieb von Deyee für Europa und den Nahen Osten, betreut Ihren Roboter von der Lieferung über die Teamschulung bis zu Wartung und Reparatur. Ein Team, eine Nummer und Ersatzteile aus einem europäischen Lager.
- 48 Std.
- Ferndiagnose bei Störungen
- 2 Jahre
- Garantie, auf 5 Jahre erweiterbar
- 1 Tag
- Teamschulung inklusive
Was der Algren-Service umfasst
Betreuung Ihres Roboters vom ersten Gespräch bis zu den folgenden Jahren im Salonalltag
Lieferung und Inbetriebnahme
Wir liefern den Roboter, stellen ihn in Ihrem Behandlungsraum auf und führen die erste Behandlung gemeinsam mit Ihrem Team durch.
Teamschulung
Eintägige Schulung zur Bedienung des Roboters, abgeschlossen mit einem Zertifikat. Danach führt Ihr Empfangsteam die Behandlungen selbstständig durch.
Regelmäßige Wartung
Wir prüfen Arm, Sensoren und Köpfe zu einem Termin, der zum Zeitplan Ihres Salons passt.
Reparatur und Ersatzteile
Störungen beheben wir per Fernwartung oder vor Ort. Ersatzteile versenden wir aus einem europäischen Lager.
Software-Updates
Neue Behandlungsprogramme und Systemkorrekturen installieren wir, sobald der Hersteller sie bereitstellt.
So melden Sie eine Störung
Vier Schritte von der Meldung bis zur Rückkehr des Roboters in den Betrieb
- 1
Meldung
Rufen Sie an, schreiben Sie eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht. Nennen Sie die Seriennummer des Roboters und beschreiben Sie, was passiert.
- 2
Ferndiagnose
Innerhalb von 48 Stunden schalten wir uns auf den Roboter auf und suchen die Ursache. Die meisten Probleme lösen wir bereits in dieser Phase.
- 3
Besuch des Technikers
Erfordert die Reparatur einen Besuch, kommt der Techniker mit den benötigten Teilen in Ihren Salon.
- 4
Ersatzroboter
Dauert die Reparatur länger, liefern wir für diese Zeit einen Ersatzroboter, damit Ihr Salon keine Kunden absagen muss.
Garantie
Schutz für den Roboter und alle Komponenten ab dem ersten Betriebstag
Die detaillierten Garantiebedingungen erhalten Sie zusammen mit Ihrem Kauf- oder Leasingvertrag.
2 Jahre Garantie als Standard
Die Garantie umfasst den Roboter und alle seine Komponenten.
Verlängerung auf bis zu 5 Jahre
Den Schutz können Sie auf bis zu fünf Jahre erweitern. Die Konditionen nennen wir Ihnen zusammen mit dem Angebot.
Service nach der Garantie
Nach Ablauf der Garantie warten wir den Roboter weiter und liefern Ersatzteile und Updates.
Hilfe beim Betrieb des Angebots
Wir helfen nicht nur bei der Technik, sondern auch dabei, dass sich der Roboter für Sie rechnet
Rentabilitätsanalyse
Vor dem Kauf berechnen wir gemeinsam mit Ihnen die Investitionsrendite für Ihre Preisliste und Behandlungszahl.
Auswahl der Programme
Wir empfehlen, welche Programme und Köpfe am besten zu Ihren Kunden und dem Angebot Ihres Salons passen.
Marketingmaterialien
Wir stellen Fotos, Videos und Texte bereit, mit denen Sie die neue Leistung im Salon und in den sozialen Medien ankündigen.
Schulung neuer Mitarbeiter
Kommt jemand Neues ins Team, helfen wir bei der Einarbeitung in die Bedienung des Roboters.
Fragen zum Service
Störung melden oder Fragen zum Service
Melden Sie sich auf dem Weg, der Ihnen am besten passt. Ihre Meldung nimmt das Algren-Team entgegen.
Halten Sie vor der Meldung bereit
- die Seriennummer des Roboters
- eine kurze Beschreibung: was passiert und seit wann
- wenn möglich ein Foto oder Video des Roboter-Displays